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(重要)年末年始のサポート業務について

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 [301] 参加人数について 【スケジュール関係】
  Drun 2006年09月29日 11時40分  
 
スケジュールの欄に参加人数を表示する事は
可能でしょうか?便利なのですが・・・・。
返信  
   [302] 参加人数につきまして
  グルスケ管理室 2006年09月30日 18時47分  
 
Drun さん、こんにちは。
スケジュール機能に関するご要望
ありがとうございます。
 
スケジュールページ上で
出席人数の確認、ということですね。
 
実は多くユーザ様からのご要望&検討材料に挙がって
おりましたが、現状の構成・システム上では
負荷軽減が求められていた関係で
見送らせていただいておりました。
 
明後日に控えておりますリニューアル後には
ご利用のユーザ様にいただいている様々なご要望に
お答え出来るよう、新しい構成で生まれ変わります。
 
今までにいただいているご要望と併せまして
是非とも検討させていただきたいと考えております。
 
今後とも何卒宜しくお願い致します。
返信  

 [298] ユーザー数 【拡張機能】
  serenafan 2006年09月24日 20時04分  
 
現在試用期間中にて利用させていただいていま
す。
とても高機能で使い勝手が良いので有料でも
使いたいと考えているのですが。。。
グループで登録できるユーザー数が有料でも
70名とありますが、当方の運営している
グループではスグに不足してしまいます。
何か良い方法はないでしょうか?
有料の場合、人数無制限とかは無理なんでしょう
か?(利用機能の制限付でも良いです)
どうかよろしくお願いします。
返信  
   [299] 追伸
  serenafan 2006年09月24日 20時17分  
 
すみません、過去ログに同様の内容が
ありました。m(_ _)m
そこでは、70名を超えたらグループを
複数にとありましたが、その場合情報の
共有は複数グループの間で可能でしょうか?
返信  
   [300] 登録ユーザ制限につきまして
  グルスケ管理室 2006年09月25日 18時11分  
 
serenafan さん、はじめまして。
グルスケをご利用いただきありがとうございます。
 
複数グループでご利用になる場合、どちらか一方のグル
ープに登録されたデータを共有することができません。
 
実際にお使いいただいているケースでは、それぞれの
グループにスケジュール等の連絡を出し、情報確認用の
ユーザアカウントを、それぞれのグループに
作って管理していく形となります。
 
人数制限につきましては、現システム上で動作が
保証できる想定人数とさせていただいておりますが、
間近に控えたリニューアル後には
システムもスペックも変わりますので
様子を見て人数制限も増やしていきたいと
考えております。(ご利用環境にも左右されますので
大幅に増やす事はできないと思いますが。。。)
 
また、将来的には複数のグループに
同一の所属を設定できるような機能も
提供できればと考えております。
 
今後とも何卒宜しくお願い致します。
返信  

 [296] グループメールについて 【メール関係】
  ぐるぐる99 2006年09月16日 10時33分  
 
メールを一斉送信する場合、送信者のメアドが送
信元とされますが、そのメアドが携帯であった場
合、送信者に課金されるのでしょうか?
返信  
   [297] グループメールにつきまして
  グルスケ管理室 2006年09月17日 20時17分  
 
ぐるぐる99 さん、はじめまして。
グルスケをご利用いただきありがとうございます。
 
グルスケの各機能により送信されるメールは、
送信元アドレスのサーバを使用するわけではなく
グルスケのサーバから直接送っております。
 
送信元アドレスが携帯になるケースでも、
グループメール送信により、送信者に
課金されることはございません。
 
※注
メールの受信・グルスケにアクセス時に発生する
パケット代はユーザ様のご負担となります。
 
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
返信  

 [292] メールが受信できない件 【メール関係】
  王様11号 2006年09月12日 20時40分  
 
グルスケに携帯アドレスを登録したのですが
いつまでも届かないという人が数名いました。
アドレスも間違えていないので対処に困っております。
受け付けない記号みたいなものでもあるのでしょうか?
返信  
   [293] メール受信できません
  No.8 2006年09月12日 23時28分  
 
同じくメールが受信できない人が数人います。
アドレスも間違っていませんし、受信指定など全
くしていない人のところにも届きません。
何か不具合があるのでしょうか?
また、自分に来た出欠登録メールをそういう人の
ところに転送しても、その人の出欠登録が出来る
のでしょうか??
返信  
   [294] 携帯でのメール受信につきまして その2
  グルスケ管理室 2006年09月14日 17時34分  
 
 
>王様11号さん
メールアドレスに使われる記号・文字につきましては
エラーなどにならず登録できたアドレスは
そのまま問題なくご利用いただけます。
 
>No.8さん
携帯に届く出欠登録メールにつきましては、
ご本人専用のアドレスとなります。ですので、
別のメンバーの出欠登録にはお使いいただけません。
出欠メールが受信できない状況下では、
恐れ入りますが、PCメニューの「リンクについて」
の一番下[携帯グループページのURL]をお伝えして
ログインしていただく形となります。
 
お手数をおかけいたしますが、
今後とも何卒宜しくお願い致します。
返信  
   [295] 携帯でのメール受信につきまして その1
  グルスケ管理室 2006年09月14日 17時35分  
 
王様11号さん、No.8さん、こんにちは。
ご利用いただき誠にありがとうございます。
 
携帯でご利用いただく場合の注意点と致しまして、
受信指定等の設定のほかには「インターネット経由」
や「なりすまし規制」の解除が必要となります。
(デフォルトでONになっている場合があるようです。)
 
グルスケからのメールは、PC・携帯同士で送られる通常
のメールとは違い、インターネット経由のメールとなり
ますので、上記の規制のご確認をお願い致します。
 
上記以外の原因または、症状が改善されない場合は、
原因を調査させていただきますので、恐れ入りますが、
受信が出来ないメーカー・機種などの、お使いの環境の
詳細をメールにてご連絡いただけますでしょうか。
戻ってくるエラーメール等がございましたら
そちらもお願い致します。
返信  

 [290] セッションタイムアウトになるとログイン出来ない? 【ログイン関係】
  ryo 2006年09月05日 22時54分  
 
ログインしようとするとセッションタイムアウトと出
ます。OKをクリックして再度ログインしようとして
も、同じです。
もうログインは出来ないということ?
返信  
   [291] セッションタイムアウトエラーにつきまして
  グルスケ管理室 2006年09月06日 19時33分  
 
ryo さん、こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
 
セッションタイムアウトエラーにより
ログインがうまく行えない原因につきましては、
Cookieの更新がうまくいかない場合、
または最新のページ情報が取得できなかった
場合に発生していると考えられます。
 
解消方法といたしましては、エラー表示の画面上で
ブラウザの更新を行うことで新しいCookie情報が
取得され、解決できる場合がございます。
 
セッションタイムアウトエラーについては
グルスケトップページの[ログインできない...]の
ページに詳しく記載されておりますので
ご参照ください。
 
お手数をお掛け致しますが、
今後とも何卒宜しくお願い致します。
返信  

 [288] 時間切れ・・・ 【その他】
  TSUYOSHI 2006年08月21日 21時44分  
 
掲示板に書き込みをしようと
10分程度考えながら入力して書き込みボタンを押したら
長時間操作していなかったか・・・
というメッセージが出て、書き込みできませんでした。
その後も2回、5分以内には書き込んだつもり
なのですが、書き込めず
最後はコピペでなんとか書き込むことができました。
タイムアウトの時間が早くないでしょうか?
何分で時間切れと判断されるのでしょう?
もう少し改善することはできないのでしょうか?
返信  
   [289] セッションタイムアウト時間につきまして
  グルスケ管理室 2006年08月23日 12時29分  
 
TSUYOSHI さん、
いつもご利用いただきありがとうございます。
 
セッションがタイムアウトになるまでの時間は、
最後に何かの操作をおこなってから(例えば
掲示板を開いたのを最後とした状態から)
20分後に設定されております。
 
この時間につきましては、今までにも
ご利用のユーザ様よりいただいているご要望から、
近々公開予定のグルスケ次期バージョンでは、
タイムアウトまでの時間が少し長くなります。
(40〜60分程度にさせていただく予定でございます!)
 
現バージョンでは、若干短く感じてしまう事と
思われますが、次期バージョン公開まで
どうかもう暫くご辛抱をお願い申し上げます。
 
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
返信  

 [284] メール配信遅延について 【メール関係】
  PIXY 2006年07月27日 13時39分  
 
スケジュールの出欠確認や、一斉メール配信をし
た際、メールの受信があまりにも遅く、サークル
活動に支障をきたしております。
早くても30分遅れ、遅い時は3時間ほどたって
からの受信になっています。
ユーザー数増加に伴うサーバー負荷もあろうこと
かと思いますが、根本的な対応を希望いたしま
す。
返信  
   [285] サーバー遅延につきまして
  グルスケ管理室 2006年07月27日 22時16分  
 
PIXY さん、
いつもグルスケをご利用いただき
誠にありがとうございます。
 
サーバー遅延につきまして、
ご不便をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
 
根本的な対策といたしまして、
サーバ移転・システム再構築を
急ピッチで進めております。
 
誠に恐れ入りますが、今しばらく
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
返信  

 [279] 入れ替り 【スケジュール関係】
  YAMA 2006年07月13日 17時06分  
 
セッションタイムアウトは仕方ないとして、正し
く入力した予定がバグなのでしょうか?他の月の
スケジュールと入れ替わってしまう現象が数回見
受けられました。これでは、予定管理そのもの自
体成り立たなくなってしまいます。
返信  
   [280] 入れ替わりの現象につきまして
  グルスケ管理室 2006年07月14日 22時28分  
 
YAMA さん、こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
 
ご報告いただいております症状とは、
登録したスケジュールの日付が
変わってしまうという事でしょうか?
 
それとも、見ているスケジュールがいつのまにか
別のものに変わってしまうという事でしょうか?
 
現在までに似たような現象の報告はありません
でしたが、新たな不具合の可能性がございます。
大変恐れ入りますが、原因調査の為
起った現象、行った操作等の
詳細な情報を教えていただけますでしょうか。
 
お手数をおかけしたしますが
何卒お願い申し上げます。
返信  
   [281] 入れ替わり現象について
  YAMA 2006年07月15日 01時48分  
 
回答有難うございます。
予定入力作業中、作業直後に、ごく稀にですが、
他の月の別の予定と入れ替わってしまうことが、
ここ最近数回ありました。

また、チームの予定の一部が、同日の個人の予定
に映りこんでしまうこともあります。ただ、こち
らの方は、ログインし直せば直っています。
返信  
   [282] スケジュール登録の不具合につきまして
  グルスケ管理室 2006年07月24日 12時04分  
 
YAMA さん、こんにちは。
不具合につきましての詳細なご報告
ありがとうございました。
 
お問い合わせをいただいております
スケジュール登録の不具合につきまして、
原因の調査を行っておりますが、
現時点では実際に不具合を再現する事ができず、
現象の把握ができておりません。
 
この現象につきましては、過去の類似事例が
ございません為、引き続き調査をさせていただき、
原因究明に努めたく存じます。
 
ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
返信  
   [283] 入れ替り
  YAMA 2006年07月25日 09時55分  
 
対応有難うございます。
半角を使う、予定修正時に多く起こるような気が
しています。
今さっきも、10月分の予定を直したのに、治らず8
月の別の予定が直ってしまうような現象が起きま
した。
返信  

 [277] あまりにも繋がりません 【その他】
  サークル一員 2006年07月07日 23時03分  
 
有料サービスを使用しているのにもかかわらず、
ここ何ヶ月かの繋がりの悪さは、サークル運営に
支障をきたします 早期の解決を希望します
返信  
   [278] レスポンスの低下につきまして
  グルスケ管理室 2006年07月10日 16時33分  
 
日頃より、グルスケをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
 
ここ数ヶ月の利用者の急増によるアクセス集中が
原因で、レスポンス遅延を招いてしまい、ユーザーの
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
 
補完的な対策と致しまして、周辺機器のメンテナンス、
サーバのクリーンアップ等の負荷軽減対策を
実施させていただいておりますが、一時的な改善にしか
至っておりませんのが現状でございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
 
スタッフ一同、対応策の実施
(サーバの移転、システム再構築)
を早急に進めております。
 
今後とも、グルスケを何卒宜しくお願い申し上げます。
返信  

 [273] 成績等の印刷について。 【拡張機能】
  MASA 2006年06月23日 19時44分  
 
打撃成績等を印刷する時に成績のみを印刷してい
のですが出来ません。必ずグルスケのメニューペ
ージを印刷しなければいけませんが、無理でしょ
うか?もう一点、スコアシートや成績の罫線は印
刷されません。白紙のスコアシートに罫線がなけ
れば使えませんが・・
返信  
   [274] 成績等の印刷方法につきまして
  グルスケ管理室 2006年06月26日 11時38分  
 
MASA さん、こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
 
右側のフレームのみを印刷する場合は、
例えば[打撃成績]のページでしたら、
メニューの[打撃成績]のリンクを右クリックして、
”新しいウィンドウで開く”により
右フレームだけのウィンドウが作れます。
このページを印刷いただくことで、メニューが
入らずに印刷することができます。
 
また、スコアシート等の罫線は表の背景になります。
恐れ入りますが、ブラウザの設定の詳細設定にて
「背景の色とイメージを印刷する」
にチェックを入れましての印刷をお願いいたします。

今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
返信  
   [275] 成績等の印刷方法につきまして
  MASA 2006年06月27日 21時08分  
 
右側フレームの印刷の件は解決しましたが、スコ
アシートの罫線の件は説明が理解できませんでし
た。もう少し詳しく説明お願いします。OSはX
Pです。
返信  
   [276] 罫線の印刷設定につきまして
  グルスケ管理室 2006年06月28日 16時08分  
 
MASA さん、こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
 
スコアシートの罫線は、ブラウザの
印刷設定が必要となります。
 
設定方法(Internet Explorer)は、
まずブラウザを立ち上げ、ツールバーの
「ツール」→「インターネットオプション」
より、詳細設定のタブへお進み下さい。
 
一番下のほうの印刷の項目の
「□背景の色とイメージを印刷する」
にチェックを入れて、[OK]をクリック。
 
その後、一度ブラウザを閉じて、
立ち上げ直して印刷を行ってください。
設定のほうは以上になります。
 
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
返信  


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