グルスケメールを利用しています。受信は出来ているのですが、
返信メールが「届かない方」が出ます。グループで５名程度で
す。なぜなのかが分かりません。対策を教えて下さい。

服部　俊彦様、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

グルスケからのメールが届かない主な原因と致しましては、
・ドメイン/アドレス指定受信
・なりすまし規制
・パソコンからのメール、インターネット経由のメール規制
・URLリンク付きメール規制
などが考えられます。

上記が拒否設定になっている場合は、
グルスケからのメールの送信元メールアドレス
（ msg@gurusuke.com ）を
受信できないユーザ様の携帯へ、
受信許可に設定いただく必要がございます。

また、グルスケからのメールは
（ msg@gurusuke.com ）より送られてきますので
もしも、受信メールへそのまま返信されました場合は
送り主へは届きません。

グルスケ経由のメールに返答する際は、
直接ユーザ様のメールアドレスへお送りいただくか
再度グループメールの機能を使って
ユーザ様へお送りください。

お手数をお掛けいたしますが、
今後とも何卒よろしくお願い致します。

詳細をクリックしても画面が真っ白です。

キャッシュを削除しても
再起動しても
携帯サイトからスマホ版にアクセスしてログインしても、です。
当方iPhone6です。
原因はなんでしょうか。

再度失礼します。

試行錯誤してみて、やっとできました。

アプリを全て削除し、キャッシュも再度消去。
まっさらな状態してから
Webよりグルスケを調べてログイン画面からアクセスしてやっとできま
した。
ありがとうございました。

☆☆☆ さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

スマートフォン向けサイト(β版)につきましての
症状およびご利用環境のご報告をいただき、
ありがとうございました。

また、対処の方法につきましては
大変参考になりました。

今までご利用いただいていた旧サイトの情報が
端末に残ってしまっているのが主な原因である事と、
ホーム画面へ追加したアイコンからアクセスした際に
スマホ向けサイト(β版)がWebアプリモードで
起動してしまうケースもひとつの原因である事がわかりました。

ご連絡にもいただきました通り、
キャッシュ情報を完全に削除する事により
症状が解消いただけます。

また、ホーム画面へアイコンを追加される場合は
ブラウザ上からグルスケスマホ版へログインいただいた状態で、
個人ブックマークページより再度ホーム画面へ追加ください。

お手数をおかけいたしますが
何卒よろしくお願い致します。

バージョンアップした日から、ホーム画面から詳細ボタン押しても画面
が白くなるだけで何も見れません。
出欠登録も出来ずに困ってます。
詳細ボタン押した後の画面は、真っ白で枠外左上の戻るボタンも反応し
ません。
iPhone5S、バージョン8.4.1です。
バージョンアップする前は普通に使えました。
原因究明をお願いします。

ホーム画面から、スケジュールでグループまでは見れます。
日毎の詳細ボタン押した後が見れません。

すみません、対策出てましたね。
対応します。

カネダ さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

スマートフォン向けサイト(β版)につきましての
症状およびご利用環境のご報告をいただき、
ありがとうございました。 

これまでいただきましたご報告から
症状が発生しているのは主にiOSで
ホーム画面へ追加したアイコンからの起動、
または旧スマホ向けサイト(β版)からの引き続きの利用で、
詳細が正常に表示されない現象が確認できました。

おそらく、旧スマホ向けサイト(β版)の情報が
端末に残ってしまっているのが発生原因と思われます。

対処方法につきましては、キャッシュ削除と
ホーム画面へアイコンを追加されてる場合は
一旦削除していただき、再度登録をお願いいたします。

※iPhoneでのキャッシュ削除方法
[設定]->[Safari]->下部"履歴とWebサイトデータを消去"で
ブラウザのキャッシュが削除されます

※ホーム画面のアイコンの再設定
1.ホーム画面内にある現在のグルスケアイコンを削除。
2.Safariを開いてブラウザ上からグルスケスマホ版へ
　再度ログイン。
3.個人ブックマークページより再度ホーム画面へ追加を行う。

お手数をおかけいたしますが
何卒よろしくお願い致します。

平素はグルスケをご利用いただき、誠にありがとうございます。

グルスケスマートフォン向けサイト（β版）が、
8月10日のバージョンアップ後、正常に動作しなくなったユーザ様は
旧バージョンも併せて公開させていただきましたので、
不具合が出ている間は、旧バージョンをご利用ください。


旧スマートフォン向けサイト(β版)
http://www.gurusuke.com/sp_v1/

※PC・携帯サイトのログイン後のトップページにも
　リンクを設置させていただきました。

ご不便をお掛けいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

最近、スマホ向けサイトがリニューアルして頂けたようです
が。。。
文字が小さく見えないのです。
特に、出欠表の一覧画面は文字が小さく名前が読めません。
（老眼を書ければ何とか見えますが、試合会場に老眼はなく。）
１ウィンドウで見える情報が増えたのは助かったのですが。。
「コメント」のタイトル段とか消し記載コメントのみ表示とかの
対応をし、文字を大きくして頂けると幸甚です。

老眼オヤジ さん、こんにちは
スマートフォン向けサイト(β版)をご利用いただき
誠にありがとうございます。

出欠一覧の文字サイズにつきまして
ご意見ありがとうございます。
早速参考にさせていただき、検討させていただきます。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

スマホサイトのアップデート後からなのか、URLにアクセ
スできなくなってしまいました。

ご対応のほど、よろしくおねがいいたします。

かとう さん、こんにちは
スマートフォン向けサイト(β版)をご利用いただき
誠にありがとうございます。

スマートフォン向けサイト(β版)アップデート後の
アクセスできない（ページが表示できない）症状につきましては
旧ページのキャッシュがブラウザに残ってしまい
新しいページの表示を妨げている可能性があります。

お手数をおかけしますが、ブラウザのキャッシュ削除を行い
下記URLへもう一度アクセスをお試しいただけますでしょうか。

スマートフォン向けサイト(β版)
https://www.gurusuke.com/sp/

今後とも何卒よろしくお願い致します。

いつも大変お世話になっています。

さて、Xperia(SO-01F)を使っていますが、１週間ほど前
からβ版の表示が画面上下の緑のバー(？)しか表示されず、
ログインし直そうとしても、ログインの小窓は出るものの、
入力はできない状態となっております。

なにか、対処法はございますでしょうか？

現在、携帯版で対応中です。

むらー さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

スマートフォン向けサイト(β版)につきましては
ここ最近はサイト側の変更等は特に行っておりませんため
機種によって発生してしまう不具合の可能性がございます。

以前まではお使いいただけていたとの事で
ブラウザ（または機種本体）の再起動、
もしくはブラウザのキャッシュの消去によって
症状が改善いただける場合がございます。

スマートフォン向けサイトにおきましては、
公開当初から、スマートフォンのバージョンも
かなり変わってきておりますので、対応させていただくため
次期バージョンの開発を進めさせていただいております。

大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます

最近、ログインできなくなりました。それまでは普通に
出来ていたのですが。

岩倉保範 さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

グループへのログインにつきましては、
ここ最近はサイト側の変更等は特に行っておりません。

以前までは普通にログインできていたとの事で
もしかしたら、ユーザ名変更を行うなど
ログイン情報が変わる操作を行った可能性もございます。

グループへのログインができない場合の
詳しい解決方法につきましては、グルスケメインページより、
「ログインできない」のページをご参照ください。

「ログインできない」↓
http://www.gurusuke.com/gurusuke/common/topGuide.php?
mode=sessionTimeout

今後とも何卒よろしくお願い致します。

グルスケ管理室様
お世話になっております。

管理者以外から、「ログイン情報を発信」を停止することはでき
ますでしょうか。
ご指導をお願いします。

y.m さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

「ログイン情報を送信」の機能制限につきましては、
パスワード忘れのユーザの救済措置としまして
グループ内のユーザすべてが使える機能となっており
現状は、権限などによる機能の停止ができません。

「ログイン情報を送信」の機能の
権限による使用許可につきましては、今後の更新の際の
検討課題とさせていただきます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

グルスケ管理室様
当グループの６月７日を見て頂くとお分かりですが、出席の後に
都合で「欠席」にした場合に２つ目の表がでるのは紛らわしい現象で
す。一番上の「出欠一覧表」「出欠表」を見れば欠席の方はその通り
に「欠席」となっています。２番目の「出欠表」を見た場合は誰も何
もでていません。
一度、出席の入力をしてその後に欠席にすると表が２つ、３つと出る
のは解消されないですか。
古橋

ザクラブLET 古橋 さん、こんにちは
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

出席の入力をしてその後に欠席にした場合に、
２番目の出欠表ができる、といった現象につきましては、
動作を確認させていただきましたが、
同様の症状が確認できませんでした。

出欠席の入力、編集からではなく
おそらく、スケジュール登録より
新しく「欠席」の名前のスケジュールを
作成してしまった事が考えられます。

新しく増えた「欠席」のスケジュールにつきましては
削除してしまっても問題ないと思いますので
管理メニュー → スケジュールカレンダー より
削除いただけますでしょうか。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

グルスケ　管理室様
お世話になっております。
数回このような現象が出てきましたので確認のメールを致しました。
この現象はガラケーの携帯のかた数名から出ています。
私はスマホなのでパソコンと同様の画面で、解りやすく入力が
出来ます。当テニス同好会にも「ガラケー」も年配の方（最高年齢83
歳）はまだ利用する方が多く、何かの機会にご検証いただけると幸いで
す。
古橋　昭男

古橋 さん、こんにちは
ご連絡ありがとうございます。

携帯サイトからの出欠席入力におきまして、
お手数をおかけしております。

実際の携帯の画面から検証を行いました所、
"スケジュール"へ進むのを、おそらく
"スケジュール登録"へ進んでしまい、
そこから"欠席"を文字入力してしまっている
事が考えられます。

なお、検証内容および、携帯サイトでの
出欠席の登録・編集手順はこちらになります。

1.携帯サイトのグループトップページ
　↓
2."スケジュール" または "グループ" へ進む
　↓
3.該当のスケジュールへ進む
　↓
4."出欠登録"へ進む
　↓
5.出欠席を選んで[出欠登録]ボタンを押す

※2.であやまって"スケジュール登録"へ進んで入力を行って
　しまうとスケジュールが新たに追加されてしまう為
　ご連絡いただいた現象（出欠表が増加）が
　起こりえます。

※"スケジュール" または "グループ" からの操作では、
　同様の現象は確認されませんでした。

携帯サイトの画面構成につきましては
今後の更新の際の検討課題とさせていただきます。

今後とも何卒よろしくお願い致します。